Nhiều người mở doanh nghiệp hoặc bắt đầu bán hàng thường rơi vào tình cảnh ngồi chờ khách hàng tự tìm đến. Họ đăng một vài bài viết lên trang cá nhân, không thấy ai hỏi mua rồi nhanh chóng kết luận rằng thị trường quá khó khăn. Sự thật là không có khách hàng nào tự nhiên rơi từ trên trời xuống. Tiếp thị thực chất là một trò chơi của số lượng hành động đủ lớn và sự kiên trì bền bỉ mỗi ngày.
Alex Hormozi đã chứng minh một nguyên lý đơn giản trong cuốn sách đúc kết kinh nghiệm của mình: Trên toàn thế giới, chỉ có đúng 4 con đường duy nhất để bạn tìm kiếm người mua hàng. Mọi chiến dịch quảng cáo phức tạp ngoài kia rốt cuộc cũng chỉ nằm trong 4 con đường này.
1. Bốn con đường duy nhất để tìm kiếm khách hàng trên thế giới
Mọi hoạt động tìm kiếm khách hàng đều dựa trên hai yếu tố: Bạn tiếp cận từng người một hay tiếp cận nhiều người cùng lúc, và người đó đã quen biết bạn hay hoàn toàn là người lạ.
| Nhóm đối tượng | Tiếp cận 1:1 trực tiếp | Tiếp cận 1:nhiều đại chúng |
|---|---|---|
| Người quen biết từ trước | Nhắn tin và gọi điện trực tiếp: Liên hệ với bạn bè, người thân, đối tác cũ hoặc khách hàng cũ trong danh bạ. | Đăng bài chia sẻ miễn phí: Tạo nội dung hữu ích trên mạng xã hội, làm video, viết bài để những người theo dõi bạn đón đọc. |
| Người lạ hoàn toàn | Tiếp cận chủ động người lạ: Gửi tin nhắn trực tiếp, gửi thư điện tử riêng biệt, hoặc gọi điện thoại cho tệp danh sách mới. | Chạy quảng cáo trả phí: Chi tiền cho các nền tảng mạng xã hội và tìm kiếm để đưa thông điệp xuất hiện trước mắt người lạ. |
Nếu bạn chưa có nhiều vốn, con đường nhanh nhất là tiếp cận trực tiếp những người quen biết và những người lạ theo hình thức 1:1. Khi bạn đã có doanh thu ổn định, bạn dùng tiền đó để khuếch đại quy mô bằng nội dung đại chúng và quảng cáo trả phí.
2. Quy tắc 100 hành động mỗi ngày xóa tan mọi lời bao biện
Lý do 99% người làm kinh doanh thất bại trong khâu tìm kiếm khách hàng không phải vì họ dốt chiến lược. Lý do thực sự là khối lượng công việc họ làm quá ít ỏi. Họ mới gửi 5 tin nhắn đã nản lòng. Họ mới quay 3 video không có người xem đã bỏ cuộc.
Quy tắc 100 là một kỷ luật thép bắt buộc bạn phải làm tròn bổn phận:
- Hoặc gửi đúng 100 tin nhắn làm quen với người lạ mỗi ngày.
- Hoặc dành đúng 100 phút mỗi ngày để quay phim và viết bài chia sẻ giá trị.
- Hoặc chi đúng 100 USD hoặc một khoản ngân sách cố định tương đương mỗi ngày để chạy quảng cáo.
- Hoặc thực hiện đúng 100 cuộc gọi chào hàng mỗi ngày.
Bạn phải cam kết làm đều đặn 100 hành động đó trong 100 ngày liên tục mà không bỏ sót ngày nào. Khi bạn thực hiện đủ 10.000 hành động, bạn sẽ có đủ số liệu thực tế để biết thông điệp nào hiệu quả, lời mời nào chạm đúng nỗi đau và nhóm khách hàng nào sẵn sàng trả tiền cho bạn.
3. Nghệ thuật làm món quà mồi câu khiến khách hàng không thể từ chối
Nhiều người làm quà tặng mồi câu rất hời hợt. Họ tải trên mạng về một cuốn sách điện tử dài 50 trang toàn lý thuyết suông rồi bắt người khác để lại số điện thoại. Không một ai muốn đọc những thứ rác rưởi đó.
Một món quà mồi câu chuẩn mực phải giải quyết dứt điểm một việc cụ thể trong chớp mắt:
- Giải quyết triệt để một vấn đề hẹp: Món quà có thể là một bảng tính tự động tính toán chi phí, một mẫu hợp đồng soạn sẵn, một danh sách kiểm tra các bước thực hành hoặc một video hướng dẫn ngắn 10 phút. Người nhận xem xong hoặc tải về là dùng được ngay lập tức.
- Tự động làm lộ ra vấn đề tiếp theo: Khi họ giải quyết xong việc thứ nhất, họ sẽ lập tức nhận ra việc thứ hai đang chờ họ giải quyết. Và sản phẩm có phí của bạn chính là câu trả lời duy nhất cho việc thứ hai đó.
Ví dụ bạn tặng miễn phí một công cụ giúp chủ quán đo lường chi phí nguyên vật liệu hàng ngày. Khi chủ quán điền số liệu vào bảng, họ lập tức phát hiện ra quán của mình đang bị thất thoát 30% lợi nhuận mỗi tháng vì khâu kiểm kho lỏng lẻo. Ngay lúc này, giải pháp phần mềm quản lý kho hoặc dịch vụ tư vấn của bạn xuất hiện như một vị cứu tinh đúng lúc.
4. Tốc độ phản hồi trong 5 phút quyết định sự sống còn
Khi một người lạ bấm vào quảng cáo và để lại thông tin liên lạc, đồng hồ cát bắt đầu đếm ngược từng giây.
Số liệu đo lường thực tế chỉ ra rằng: Nếu bạn gọi điện hoặc nhắn tin lại cho khách hàng trong vòng 5 phút đầu tiên, tỷ lệ họ bắt máy và đồng ý nói chuyện cao gấp 9 lần so với việc bạn đợi sau 30 phút mới liên hệ.
Sau 24 giờ mà bạn không gọi lại, thông tin đó gần như trở thành con số 0. Người lạ đã quên mất họ từng bấm vào điều gì hoặc họ đã kịp mua hàng từ một đối thủ khác nhanh tay hơn bạn. Trong kinh doanh hiện đại, kẻ nhanh nhẹn sẽ đánh bại kẻ chậm chạp trước khi bàn đến chuyện ai thông minh hơn.
5. Nguồn tư liệu tham khảo chính thức từ Alex Hormozi
Nội dung bài viết được đối chiếu và tổng hợp trực tiếp từ sách và các bài giảng thực chiến về tiếp thị của tác giả Alex Hormozi:
- Sách cẩm nang tiếp thị thực chiến: M Leads của tác giả Alex Hormozi.
- Video tổng hợp kiến thức tiếp thị: M Worth of Marketing Knowledge in 32 Minutes.
- Sự kiện trực tiếp ra mắt cẩm nang tạo khách hàng: M Leads Launch.
- Kênh video chính thức: Alex Hormozi trên YouTube.
- Khóa học và công cụ tạo khách hàng miễn phí tại trang Acquisition.com.
